Ohje on ensisijaisesti suunnattu ministeriöille, valtion virastoille ja laitoksille, mutta se on sovellettavissa muissakin organisaatioissa. Suositukset on tarkoitettu sähköpostipolitiikan perusteiksi ja käytännön toimintaohjeistuksen pohjaksi. Ohjeessa on keskitytty käsittelemään valtion työnantajan ja työntekijän välistä suhdetta. Työntekijällä tarkoitetaan viranomaisen palveluksessa olevaa palvelussuhteen laadusta riippumatta.
Suosituksena esitetään muun muassa sähköpostikäyttöpolitiikan luomista ja käytön ohjeistamista. Vaitiolovelvollisuutta ja hyväksikäyttökieltoa on syytä korostaa. Sähköpostin käyttöä tulee valmistella yhteistyössä henkilöstön kanssa ja sovellettavista menettelyistä tulee tiedottaa. Suositellaan käytettäviksi mahdollisimman paljon organisaatio-osoitteita (kirjaamo@organisaatio.fi) ja henkilökohtaisten sähköpostiosoitteiden käytön rajaamista tiettyihin toimintoihin. (29.09.2011)