Kuntalaisen modernit digitaaliset asiakaspalvelut yhdessä kehittäen (MODA)

MODA - käsikirja digitaalisten asiakaspalveluiden kehittämisen johtamiseen

Av datasmängdens sammandrag

MODA oli Valtiovarainministeriön rahoituksella 26.2.2020-30.11.2021 toteutettu Oulun ja Jyväskylän yhteishanke, jossa toteutettiin asiakaspalveluita digitaalisuutta hyödyntäen.

MODA tulee sanoista: Kuntalaisen modernit digitaaliset asiakaspalvelut yhdessä kehittäen. Yhdessä kehittämistä tapahtui useilla tasoilla: kahden kaupungin välillä, molempien kaupunkien sisäisessä poikkihallinnollisessa työskentelyssä ja yhdessä kaupunkilaisten kanssa.

Hankkeessa keskeisessä roolissa olivat yhdessä toteutetut pilotit, joissa kokeiltiin uusia digitaalisuutta hyödyntäviä toimintamalleja ja ratkaisuja. Hankkeen kokemukset ja tulokset jaetiin osallistujakuntien kesken ja myös valtakunnallisesti.

Källa: Kuntalaisen modernit digitaaliset asiakaspalvelut yhdessä kehittäen (MODA)

Förhandsgranskning

Inga förhandsgranskningar har skapats för denna dataresurs.

Ytterligare information

Format PDF
Filstorlek 2190352
Tidsmässig täckning -
Data senast uppdaterad 29 november 2021
Metadata senast uppdaterad 29 november 2021
Skapad 29 november 2021
SHA256 805c02b627ff83cd9d3d27d25a1e0d084788fdf967935946f8c73e59ff226d75